Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las « CGV ») regulan exclusivamente la contratación y la utilización de los servicios de pago (en lo sucesivo, los « Servicios de Pago ») ofrecidos por la sociedad MEILLEURSJOBS, SAS con un capital social de 10 000 €, inscrita en el RCS de Montpellier con el número 941 599 466, con domicilio social en 1 Place Pierre Mendès France, 34170 Castelnau-le-Lez, Francia (en lo sucesivo, « MeilleursJobs »), a través del sitio meilleursjobs.com y sus subdominios (en lo sucesivo, la « Plataforma »).

Las CGV se aplican a todo pedido, suscripción y contratación efectuados por un Usuario desde la Plataforma. Completan las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad, con las cuales forman un conjunto contractual indivisible.

La validación de un pedido en la Plataforma conlleva la aceptación plena, íntegra y sin reservas de las presentes CGV, de las cuales el Usuario reconoce haber tomado conocimiento antes de cualquier contratación.

1. Ámbito de aplicación

Las presentes CGV se aplican a todas las ventas celebradas a distancia entre MeilleursJobs y toda persona física mayor de edad, que tenga la condición de consumidor en el sentido del artículo preliminar del Code de la consommation (Código de Consumo francés), que contrate un Servicio de Pago a través de la Plataforma (en lo sucesivo, el « Cliente »).

Los Servicios de Pago están destinados a un uso estrictamente personal en el marco de una búsqueda de empleo. Toda contratación con fines profesionales, comerciales, de reventa o por cuenta de un tercero está expresamente excluida del ámbito de aplicación de las presentes y requiere la celebración de un contrato específico.

Las CGV aplicables a un pedido son las vigentes en la fecha de dicho pedido, tal como estén disponibles en la Plataforma. Toda modificación posterior no tiene efecto retroactivo sobre los pedidos en curso, sin perjuicio de las disposiciones del artículo 14.

2. Identificación del vendedor

• Denominación: MEILLEURSJOBS
• Forma: SAS con un capital social de 10 000 €
• Domicilio social: 1 Place Pierre Mendès France, 34170 Castelnau-le-Lez, Francia
• RCS Montpellier: 941 599 466
• SIRET: 941 599 466 00013
• NIF intracomunitario: FR09 941599466
• Código APE: 58.29C
• Correo electrónico: support@meilleursjobs.com

3. Descripción de los Servicios de Pago

MeilleursJobs ofrece dos gamas de Servicios de Pago, presentadas a continuación. Las características precisas de cada oferta (volumen, límites, funcionalidades incluidas) también se muestran en la página de tarifas de la Plataforma en el momento de la contratación. En caso de discordancia, prevalecen las características mostradas en el momento de la contratación.

Principio general. Las tarifas, las funcionalidades incluidas y las modalidades de prueba aplicables a cada pedido son las mostradas en la página de tarifas de la Plataforma en el momento de la contratación. Las tablas siguientes se proporcionan a título indicativo para las ofertas actualmente comercializadas; MeilleursJobs se reserva la facultad, en las condiciones del artículo 3.4, de hacer evolucionar su catálogo, en particular en el marco de pruebas comerciales (ofertas limitadas, pruebas A/B, ofertas de socios, promociones).

3.1 CVBoost — suscripciones

CVBoost es un servicio de ayuda a la creación, optimización y difusión de currículum vítae, que integra funcionalidades de inteligencia artificial.

Oferta	Precio regular (IVA incluido)	Periodicidad	Período de prueba
CVBoost — suscripción mensual	19,90 € / mes	Mensual, por prórroga tácita	3 días de acceso completo por 2,95 € IVA incluido
CVBoost — suscripción anual	59,90 € / año	Anual, por prórroga tácita	Sin período de prueba

Funcionalidades incluidas (a título indicativo y sujetas a evolución): generación y optimización ilimitadas de CV mediante inteligencia artificial, plantillas premium, exportación en PDF compatibles con los sistemas ATS, seguimiento de candidaturas, recursos de acompañamiento para la búsqueda de empleo. El detalle actualizado se muestra en la página de tarifas.

3.2 Candiboost — suscripciones

Candiboost es un servicio que permite el envío automatizado y personalizado de candidaturas espontáneas a empleadores seleccionados, en función de los parámetros definidos por el Cliente.

Actualmente se ofrecen varias modalidades; MeilleursJobs comercializa, según los períodos y los perfiles de Clientes, la totalidad o parte de las siguientes ofertas:

Oferta	Precio regular (IVA incluido)	Volumen de envíos incluido	Período de prueba
Candiboost — suscripción mensual (oferta histórica)	19,90 € / mes	Según el cuadro mostrado en la contratación	Según el cuadro mostrado en la contratación
Candiboost — suscripción anual	89,90 € / año	Según el cuadro mostrado en la contratación	Sin período de prueba
Candiboost STARTER	20,00 € / mes	100 envíos por ciclo de facturación	Sin período de prueba
Candiboost PRO	30,00 € / mes	200 envíos por ciclo de facturación	Sin período de prueba
Candiboost PREMIUM	50,00 € / mes	400 envíos por ciclo de facturación	Sin período de prueba

El « volumen de envíos » designa el número máximo de candidaturas que pueden enviarse a través de Candiboost durante un ciclo de facturación. Los envíos no consumidos al final de un ciclo no se trasladan al ciclo siguiente. Las funcionalidades incluidas en cada oferta (segmentación, seguimiento, analítica, número de campañas activas) se precisan en la página de tarifas.

3.3 Opción adicional — Generación de CV para Candiboost

Una opción adicional de generación de CV adaptada a cada campaña Candiboost puede ser contratada por los Clientes que ya sean titulares de una suscripción Candiboost, al precio de 4,90 € IVA incluido al mes, por prórroga tácita, en las mismas condiciones de resolución que la suscripción principal y sin período de prueba.

3.4 Evoluciones tarifarias y ofertas comerciales

MeilleursJobs se reserva el derecho de modificar sus tarifas, sus ofertas y sus características (volúmenes, funcionalidades, modalidades de prueba) en cualquier momento, en particular en el marco de pruebas comerciales o de evoluciones del catálogo. Las tarifas y características aplicables a un pedido son las mostradas el día de dicho pedido en la página de tarifas de la Plataforma. En caso de evolución que afecte a una suscripción en curso, se informa al Cliente al menos treinta (30) días antes de la fecha de efecto, por correo electrónico a la dirección asociada a su Cuenta. El Cliente puede resolver su suscripción antes de la fecha de efecto de la evolución según las modalidades previstas en el artículo 8.

4. Período de prueba

4.1 Características

Algunas ofertas de la Plataforma — y en particular, en la fecha de redacción de las presentes, las suscripciones CVBoost mensual — incluyen un período de prueba de siete (7) días naturales, al precio único y no reembolsable de 2,95 € IVA incluido, que da acceso a las funcionalidades de la oferta elegida durante la duración de la prueba.

Las demás ofertas (en particular, CVBoost anual, las modalidades Candiboost STARTER / PRO / PREMIUM, y la opción adicional Generación de CV) no incluyen período de prueba y se contratan directamente al precio regular.

La presencia o ausencia de un período de prueba para una oferta dada se precisa en la página de tarifas de la Plataforma en el momento de la contratación. Las modalidades efectivamente aplicadas al pedido son las mostradas al Cliente antes de la validación del mismo y reproducidas en la confirmación de pedido enviada por correo electrónico.

El período de prueba, cuando se ofrece, está estrictamente reservado a los nuevos Clientes. Todo intento de contratación múltiple de un período de prueba (en particular a través de varias direcciones de correo electrónico o varios medios de pago) constituye una utilización abusiva y autoriza a MeilleursJobs a resolver la suscripción y a facturar el precio regular.

4.2 Prórroga automática al final del período de prueba

Cuando la oferta contratada incluye un período de prueba, al finalizar el mismo, y salvo resolución previa por parte del Cliente en las condiciones del artículo 8, la suscripción se prorroga automáticamente al precio regular de la oferta contratada (mensual o anual según el caso), cargándose inmediatamente al medio de pago registrado, y renovándose posteriormente según la periodicidad contractual.

Se informa expresamente al Cliente, antes de la validación de su pedido, del carácter de pago de la prórroga, de su precio y de su periodicidad. La casilla correspondiente debe marcarse explícitamente para validar el pedido, de conformidad con los artículos L.221-13 y siguientes del Code de la consommation.

5. Celebración del contrato

5.1 Proceso de pedido

La contratación de un Servicio de Pago se efectúa en línea, según las siguientes etapas:

1. selección de la oferta por parte del Cliente en la página de tarifas;
2. creación o identificación de la Cuenta;
3. introducción de los datos de pago en la interfaz segura del prestador de pago Stripe;
4. recapitulación detallada del pedido, que comprende, en su caso, el precio de prueba, el precio regular, la periodicidad y la mención expresa de la prórroga tácita;
5. validación final por parte del Cliente, mediante la activación del botón de pago, que constituye aceptación plena e íntegra de las presentes CGV, de las CGU y de la Política de Privacidad, y formación del contrato.

La operación de pago compromete definitivamente al Cliente, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento en las condiciones residuales del artículo 7.

5.2 Confirmación

Al finalizar el pedido, MeilleursJobs envía al Cliente una confirmación por correo electrónico a la dirección asociada a su Cuenta, en la que se recapitulan las características esenciales de la suscripción. El Cliente también puede consultar en todo momento el estado de su suscripción y el historial de sus pagos desde su espacio personal.

5.3 Rechazo de pedido

MeilleursJobs se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido procedente de un Cliente con el cual exista un litigio anterior en curso, o en caso de sospecha de fraude, suplantación de identidad o incumplimiento de las CGU o de las CGV.

6. Precio y modalidades de pago

6.1 Precio

Los precios indicados se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), incluyendo el IVA francés al tipo vigente. El tipo de IVA aplicable es el vigente en la fecha de emisión de la factura.

6.2 Medios de pago

El pago se efectúa exclusivamente por tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express según disponibilidad), a través de la solución de pago segura Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda). MeilleursJobs no recopila ni almacena ningún dato bancario completo: solo se conserva una referencia de pago cifrada.

El Cliente autoriza expresamente a MeilleursJobs y a su prestador de pago a conservar su medio de pago registrado a fin de permitir los cargos posteriores vinculados a la prórroga de la suscripción.

6.3 Facturación

Se pone a disposición del Cliente una factura después de cada cargo, en su espacio personal o por correo electrónico previa solicitud.

6.4 Impago

En caso de impago, oposición injustificada o cualquier otra situación que conlleve el rechazo del cargo, MeilleursJobs se reserva el derecho de:

• suspender inmediatamente el acceso a los Servicios de Pago correspondientes, sin preaviso;
• proceder a nuevos intentos de cargo, dentro del límite de las disposiciones aplicables;
• resolver la suscripción de pleno derecho, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y acciones;
• reclamar el pago de las sumas adeudadas, incrementadas con intereses de demora al tipo legal a partir de la fecha de vencimiento, de conformidad con el artículo L.441-10 del Code de commerce (Código de Comercio francés).

7. Derecho de desistimiento

7.1 Principio

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Code de la consommation, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que motivar su decisión ni soportar otros costes que los previstos en los artículos L.221-23 a L.221-25 del mismo código.

7.2 Excepción aplicable: ejecución inmediata del servicio digital

Los Servicios de Pago ofrecidos por MeilleursJobs constituyen servicios digitales de ejecución inmediata, cuya utilización efectiva comienza desde la celebración del contrato, a petición expresa del Cliente.

De conformidad con el artículo L.221-28, 13° del Code de la consommation, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto a un contrato de suministro de un contenido digital no suministrado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del Cliente y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Acuerdo previo y renuncia. Al validar su pedido en la Plataforma y efectuar el pago, el Cliente:

• solicita expresamente a MeilleursJobs comenzar la ejecución del servicio contratado inmediatamente, antes del final del plazo legal de desistimiento de catorce (14) días;
• renuncia expresamente a su derecho de desistimiento por la parte del servicio que haya sido ejecutada a partir del inicio de la ejecución.

Esta solicitud y esta renuncia se recuerdan al Cliente en la recapitulación de pedido contemplada en el artículo 5.1 anterior, así como en la confirmación de pedido enviada al Cliente por correo electrónico.

Consecuencias. Desde el momento en que el Cliente utiliza efectivamente una de las funcionalidades de pago (generación de CV, lanzamiento de campaña Candiboost, envío de candidatura, etc.), se considera que ha consumido la totalidad o parte del servicio. El desistimiento ya no es posible para la parte ejecutada del contrato; para la parte no ejecutada, el eventual reembolso se calcula prorrata temporis en las condiciones del artículo L.221-25 del Code de la consommation.

Confirmación en soporte duradero. MeilleursJobs envía al Cliente, por correo electrónico a la dirección asociada a su Cuenta, en el plazo más breve posible tras el pedido, una confirmación que recapitula las características esenciales del servicio contratado, su precio, su periodicidad, y un ejemplar del formulario tipo de desistimiento que figura en el Anexo 1 de las presentes.

7.3 Modalidades de ejercicio

Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable y no se haya perdido en aplicación del artículo 7.2, el Cliente puede ejercerlo:

• bien utilizando el formulario tipo de desistimiento reproducido en el Anexo 1 de las presentes;
• bien dirigiendo a MeilleursJobs cualquier otra declaración exenta de ambigüedad que exprese su voluntad de desistirse, por correo electrónico a support@meilleursjobs.com o por correo postal a MEILLEURSJOBS — Servicio al cliente, 1 Place Pierre Mendès France, 34170 Castelnau-le-Lez, Francia.

El plazo se considera respetado siempre que la comunicación se envíe antes de su expiración. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento incumbe al Cliente.

7.4 Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento válidamente ejercido, MeilleursJobs reembolsa al Cliente la totalidad de las sumas abonadas, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que sea informada de la decisión de desistimiento. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago que el utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente.

Cuando la ejecución del servicio haya comenzado a petición expresa del Cliente antes del final del plazo de desistimiento, el Cliente debe abonar a MeilleursJobs un importe proporcional a la prestación ya proporcionada hasta la comunicación de la decisión de desistimiento, calculado sobre la base del precio total convenido (artículo L.221-25 del Code de la consommation).

8. Duración, prórroga tácita y resolución

8.1 Duración

Las suscripciones CVBoost y Candiboost se celebran por una duración inicial correspondiente a la periodicidad elegida por el Cliente en el momento de la contratación (mensual o anual), a partir del final del período de prueba cuando este sea aplicable, o a partir de la fecha de contratación en ausencia de período de prueba. Posteriormente se renuevan por prórroga tácita, por períodos sucesivos de la misma duración que el período inicial (mensual o anual), salvo resolución por una de las partes en las condiciones que se indican a continuación.

8.2 Información precontractual y derecho a resolver en cualquier momento

De conformidad con los artículos L.215-1 y siguientes del Code de la consommation, y con el artículo L.224-15-1 del mismo código, el Cliente puede resolver su suscripción prorrogada tácitamente en cualquier momento, sin gastos ni penalizaciones, en línea desde su espacio personal en la Plataforma, mediante una funcionalidad dedicada accesible de manera permanente y fácil de utilizar.

8.3 Efectos de la resolución por parte del Cliente

La resolución surte efecto al final del período de facturación en curso. El Cliente conserva el acceso a los Servicios de Pago hasta esa fecha, tras la cual la suscripción se cierra definitivamente. No se adeuda ningún reembolso prorrata temporis por los días no consumidos del período en curso, salvo disposición legal imperativa en contrario (en particular, en caso de evolución tarifaria según el artículo 3.4 o de modificación sustancial de las CGV según el artículo 14).

8.4 Resolución a iniciativa de MeilleursJobs

MeilleursJobs puede resolver de pleno derecho la suscripción, sin preaviso ni indemnización:

• en caso de impago no regularizado;
• en caso de incumplimiento sustancial por parte del Cliente de las CGU o de las CGV (en particular, uso abusivo, fraude, contenido ilícito, vulneración de derechos de terceros, scraping, reventa, compartición de Cuenta);
• en caso de cesación definitiva del servicio por parte de MeilleursJobs, mediante un preaviso razonable.

En este último caso exclusivamente, MeilleursJobs procede al reembolso prorrata temporis de las sumas abonadas por adelantado correspondientes al período no ejecutado.

9. Datos personales

El tratamiento de los datos personales recopilados en el marco de la contratación y de la ejecución de los Servicios de Pago se rige por la Política de Privacidad, a la cual el Cliente se remite expresamente.

10. Garantías legales y responsabilidad

10.1 Garantías legales

De conformidad con los artículos L.224-25-1 y siguientes del Code de la consommation, MeilleursJobs está sujeta a la garantía legal de conformidad sobre los contenidos y servicios digitales. El Cliente puede solicitar la puesta en conformidad sin gastos y, en caso de imposibilidad, obtener una reducción del precio o la resolución del contrato en las condiciones previstas por la ley.

MeilleursJobs también está sujeta a la garantía de vicios ocultos en las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Code civil.

10.2 Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables a los consumidores, y en particular de las garantías legales mencionadas en el artículo 10.1, la responsabilidad de MeilleursJobs está limitada en las condiciones definidas en las CGU. En particular:

• MeilleursJobs está sujeta a una obligación de medios en la prestación del Servicio;
• MeilleursJobs no garantiza la obtención de un empleo, de una entrevista o de una respuesta positiva de un empleador, ya que estos resultados dependen exclusivamente de factores externos;
• en ningún caso la responsabilidad de MeilleursJobs podrá exceder el importe total efectivamente abonado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de responsabilidad, salvo en caso de dolo o falta grave;
• los daños indirectos (pérdida de oportunidad, pérdida de ingresos, perjuicio a la imagen, etc.) están excluidos en toda la medida permitida por la ley.

11. Fuerza mayor

La responsabilidad de MeilleursJobs no podrá ser exigida en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Code civil, es decir, en caso de acontecimiento que escape a su control razonable y que no pudiera razonablemente preverse en el momento de la celebración del contrato, y cuyos efectos no pudieran evitarse mediante medidas apropiadas. Se consideran en particular casos de fuerza mayor, sin que la lista sea limitativa: las averías mayores de la red de Internet, los fallos de un prestador esencial (proveedor de alojamiento, proveedor de IA, prestador de pago, operador de mensajería), los ciberataques, las catástrofes naturales, los actos terroristas, las decisiones de las autoridades públicas que hagan imposible la ejecución del servicio.

12. Reclamaciones y servicio al cliente

Cualquier reclamación relativa a un Servicio de Pago puede dirigirse a:

• Correo electrónico: support@meilleursjobs.com
• Correo postal: MEILLEURSJOBS — Servicio al cliente, 1 Place Pierre Mendès France, 34170 Castelnau-le-Lez, Francia

MeilleursJobs se compromete a aportar una primera respuesta en el plazo más breve posible, y a más tardar en treinta (30) días hábiles a partir de la recepción de la reclamación.

13. Mediación en materia de consumo y resolución de litigios en línea

13.1 Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes y R.612-1 y siguientes del Code de la consommation (Código de Consumo francés), el Cliente consumidor tiene la posibilidad, en caso de litigio con MeilleursJobs que no haya encontrado una solución amistosa, de recurrir gratuitamente a un dispositivo de mediación de consumo.

Previamente a cualquier sumisión a un mediador, el Cliente debe haber dirigido a MeilleursJobs una reclamación por escrito a la dirección support@meilleursjobs.com y no haber obtenido una respuesta satisfactoria en un plazo de dos (2) meses.

El Cliente también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea contemplada en el artículo 13.2 a continuación, o ejercer sus derechos ante los tribunales competentes según las modalidades del artículo 15.

Los datos de contacto actualizados del mediador de consumo al que se adhiere MeilleursJobs se comunican al Cliente a simple solicitud dirigida a support@meilleursjobs.com.

13.2 Plataforma europea de resolución de litigios en línea

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Modificación de las CGV

MeilleursJobs se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento con el fin de tener en cuenta las evoluciones legales, reglamentarias, jurisprudenciales, técnicas o comerciales.

Toda modificación sustancial de las CGV aplicables a una suscripción en curso se notifica al Cliente por correo electrónico, al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. El Cliente puede, en caso de desacuerdo, resolver su suscripción en las condiciones del artículo 8.2 antes de la entrada en efecto de la modificación, sin gastos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

Todo litigio relativo a su formación, su interpretación, su ejecución o su ruptura será sometido a los tribunales franceses. Para los Clientes consumidores, son competentes, a elección del Cliente, ya sea la jurisdicción del lugar donde residiera en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso, ya sea la jurisdicción del demandado (artículo R.631-3 del Code de la consommation).

16. Disposiciones diversas

Integridad. Las presentes CGV, junto con las CGU y la Política de Privacidad, constituyen la totalidad del acuerdo entre MeilleursJobs y el Cliente relativo a los Servicios de Pago.

Nulidad parcial. Si una estipulación de las CGV es declarada nula o inaplicable, las demás estipulaciones conservan su plena fuerza y efecto.

Cesión. El Cliente no puede ceder, transmitir o transferir sus derechos y obligaciones derivados de las presentes CGV sin el acuerdo previo y por escrito de MeilleursJobs.

17. Contacto

• Dirección postal: MEILLEURSJOBS, 1 Place Pierre Mendès France, 34170 Castelnau-le-Lez, Francia
• Correo electrónico: support@meilleursjobs.com

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Anexo 1 — Formulario tipo de desistimiento

A cumplimentar y devolver únicamente si el Cliente desea desistir del contrato, y cuando el derecho de desistimiento no se haya perdido en aplicación del artículo 7.2 de las CGV.

A la atención de: MEILLEURSJOBS — Servicio al cliente 1 Place Pierre Mendès France 34170 Castelnau-le-Lez, Francia support@meilleursjobs.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato relativo a la prestación de servicios que se indica a continuación:

• Servicio pedido: ________________________________________

• Pedido el: _____ / _____ / _____

• Nombre del/de los consumidor(es): ________________________________________

• Dirección del/de los consumidor(es): ________________________________________

• Firma del/de los consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):

• Fecha: _____ / _____ / _____

(*) Táchese lo que no proceda.